Experience Designのための一つの手法

2008-08-20 00:00

昨日会社からの帰り道に考え付いた

User Experienceが大切だ、とはだれもが言う。

でもって

よくあるパターンというのが

目標：すばらしいユーザエクスペリエンス

そのために

早いCPU,リッチなグラフィックス、操作しやすいリモコン、、、、

となってしまうことだ。

つまり目標があまりに抽象的であるにもかかわらず、次のステップでいきなりハードやらソフトの話になってしまう。そりゃそうだ。ハードやソフトはもうあるし、性能とか論じやすいしね。

これを防ぐにはどうすればいいだろうか？

今任天堂のサイトを見てもみつからなかったのだが、一時「Wiiのある生活」というキャッチフレーズとともに、

「TV画面の側からみたユーザの姿」

を掲載していた。

この写真には（リモコンを除けば）Wiiの画面、本体は一切表示されていなかったのである。

それでいながら、この写真は任天堂が目指した「素晴らしいユーザエクスペリエンス」を雄弁に物語っている。体を動かして、家族が楽しそうに何かに興じている姿。

これが何を意味しているか、分かりづらければ、仮にPS３で同じような写真を撮ったらどうなるか考えればよい。

ちらかった部屋のなかに一人座るゲームオタ。そして「やっぱ、Blue Ray最高だよな。このフレームレートはCellでなきゃだせない」とつぶやき続ける。

ソニーが意識していたかどうかは別として、PS3はこうしたユーザの姿を目指して作られたもののように思うのだ。

つまり

最終的にはハードやソフトのデザインにつなげるにせよ、あえて、その姿を隠し、「それとともにあるユーザはどのような姿だろうか」を考えてみてはどうだろう。

これは先日のエントリーで少し書いた「情報機器をデザインする際に、それを使っているユーザの姿を考える」という話にもつながるのだが、それはまた後日。