人は何のために店やサイトを訪れるのか

2009-09-10 07:10

必ずしもその店やサイトを運営している人間が分かっているわけではない。

昔、売れる商品に絞り込んで効率化したことがあったが、
かえって売り上げがさがった。調べてみると、
客がフランフランにもとめていたのは「楽しさ」だった。
なのに、売れる無難な商品だけになってしまった結果、
楽しさが減ってしまって人が来なくなっていた。

via: きっと俺はミュージシャン : なぜフランフランは売れない「ピンクの水玉のソファー」を置くのか？

おそらくインターネットで簡単に買い物ができるようになった今、リアル店舗というのは自分たちの立ち位置を見直さざるを得ない状況にきているのだと思う。

欲しいものが分かっているのなら、ほとんどの店舗はAmazonに勝つことはできない。ではなぜ消費者は店に足を運ぶのか。

思考停止して

"いいものを安く"

に徹するのも一つの方法。そうでなければここで引用した例のように"そもそもお客様はなぜ店舗にくるのか"を探る必要がある。

なんとなく思ったが、これは"政党に何が求められているか"とも関係する話かもしれん。