自分は特別

2011-04-08 07:08

というわけでまたもや「アイデアの力」から引用。

ある会社が、業績目標を達成した従業員に１０００ドルの特別手当を与えると発表したとする。特別手当を従業員に提示する方法は三つある。

１）１０００ドルの持つ意味を考えてみてください。ずっと夢見ていた新車や住宅リフォームの頭金が手に入るのです。

２）銀行口座にこの＄１０００があれば、それだけ安心感が増すか考えてみてください。

３）１０００ドルの持つ意味を考えてみてください。あなたが会社の業績に重要な役割を果たしていることを、会社が認めてくれるのです。会社は無駄なものにはお金を出しません。

個人的にひかれるのはどれかと尋ねると、たいていの人は３番目だと答える。（中略）他人をひきつけるには、どれがベストか、と尋ねると一番目を挙げる人が最も多く、次いでに二番目だった。

（中略）

つまり、たいていの人は、他人は、皆マズローのピラミッドの底辺にいると思っているのだ。自分は最上階の住人だが、他人は皆下の階の住人、というわけだ。

アイデアの力　p２５１−２５２

多くの人は自分は特別だと思っているらしい。他人はいわば犬のようなもので、餌を投げればしっぽをふる、と思っているわけだ。この実験が示すところによると。

この「自分は特別」という意識は多くの場合コミュニケーションを阻害する要因と成り得る。他人からみればその「特別」な自分は、餌を投げられるとしっぽを振る犬なわけだ。

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同じ本からもう一箇所引用。Stanfordで行われた心理学実験なのだそうな。実験には「叩き役」と「聞き役」が登場する。叩き役は、誰もが知っている音楽をリズムを刻むことだけで「聞き役」に伝えようとする。叩き役が机を「こつこつ」たたき、それを聞き役が聞いてなんの曲があてるわけだ。

では練習問題。これはなんという曲でしょう。

「ター　タタタタッタター」

答え：巨人の星

ではまともな実験の結果を

聞き役が正しく曲を当てたのは全体の２．５％だった。
それに対して、叩き役が予想した正答率は５０％だった。

-聞き手が「星条旗よ永遠なれ」のリズムを聴いて「ハッピーバースデートゥーユー」と答えると「何でわからないんだ。馬鹿じゃないか？」とでも言いたそうな顔をした。

つまり「知っている側」は「知らない側」に情報を伝えることの難しさを正しく認識していない。

アイデアの力p３０

自分が分かっているんだから、相手も当然わかるはずだと思い込んでいるわけだ。

人間世界における問題の多くは、「相手」にレッテルを貼ることで悪化する。鬼畜米英と言えば、アメリカ人、英国人みんな鬼畜。しかしそもそも人間は自分以外の人間に

「他人」

というレッテルを貼り、自分とは違う、と思い込んでいるのかもしれん。